ご利用規約

個人が使用する目的のために医薬品等を輸入することは、認められています。しかし、個人使用の目的のために、輸入する医薬品の数量には制限が設けられています。
さらに個人輸入した医薬品を販売・譲渡することはできません。（※医師免許がある方以外の個人）
個人輸入は合法でも、個人で直接外国から輸入する場合は、外国語の問題や、支払方法の手続きが容易ではありません。
この個人が輸入することを、専門業者に依頼して代行させることを「個人輸入代行」と称しています。

弊社は、国内の業者で日本語のサポート、代金の収受を行っています。
そのため、日本円でのお支払い、振込みが可能となり、日本のお客様へのサポートを行っております。

商品情報について

弊社サイト上に掲載している商品の商品情報（特徴・使用方法・副作用・注意事項等）についての文面は薬効成分等の一般的な作用機序を解説したもの、または発売元、メーカー提供資料からの引用・掲載であり、全ての方に、この通りの服用を推奨しているものでは無く、いかなる場合も弊社が商品に関して一切の責任を負うものではありません。また、弊社から医薬品の効能やご使用方法等をアドバイスすることは薬機法や医師法に違反する為、ご使用時における容量や用法を明確にご回答する事は出来ません。おからだに関わる事はお客様ご自身で医師、歯科医師、薬剤師、医薬品メーカーへお問い合せしてご相談下さい。

掲載商品について

商品は海外製品という性質上、現地のメーカー、問屋の都合により取扱中止になる場合がございます。その際は別なルートより確保できる場合は取次可能ですが一時的に中止の場合は再開するまでは取扱中止となります。また、廃盤または製造中止などの理由で完全廃盤となる場合もございますので予めご了承下さい。
為替相場の変動により価格が変動する場合がございますので合わせてご了承下さい。

ご利用出来る方

• 自己責任で出来る20歳以上の方
• 日本の個人輸入、医薬品法律について十分な知識と理解がある方
• 注文者ご本人様がご注文商品を個人使用する目的である方（代理注文及び譲渡・転売は法律で禁じられています）
• 医師、歯科医師から処方された処方箋を持っている方、あるいは医師免許、歯科医師免許を持っている方
• 医師、歯科医師あるいは薬剤師指導のもと、製品名・効能効果・使用方法・副作用について十分理解している方

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ご注文について

ご注文はWEBサイト・電話・Eメール・FAXで承っております。
電話・Eメール・FAXの場合は下記の項目をお知らせください。

　
1. お名前（ふりがな）
2. ご自宅住所（ふりがな）
3. TEL
4. ご注文の商品
5. 数量
6. お支払方法

• 受取人は必ず使用者ご本人様の名義にして下さい。商品の使用は輸入者様ご本人様に限ります。また、届いた商品を第三者へ譲渡・転売することはできません。
• 送り先ご住所は使用者ご本人様のご自宅住所でお願い致します（勤務先・店舗宛は出来ません。※但し自宅兼の場合と会社の寮の場合はご自宅とみなします）アパート、マンション名と号室は漏れなくご記入して下さい。
  誤記により発送元へ返送された商品の再配達をご希望された場合は再配達送料をご負担頂きますのでお間違いの無い様にお願い致します。
• 商品表示価格には商品代金・送料・代行手数料が含まれています。ただし、お支払が振込の場合は振込手数料、また、日本輸入通関の際に関税（消費税）が生じた場合には、お客様ご自身の負担となります。
• 商品は銀行振込、郵便振替によるご入金確認後、またはWEB上にてクレジット決済後に発送手配を致します。ご注文後に弊社よりご案内する「お振込・振替先のご案内」メールを受信後、7営業日以内にご入金確認が出来ない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
• 個人輸入代行のため、ご送金後・カード決済後のキャンセルはお受けできません。
  お届け先ご住所の入力間違いや受け取り拒否など、お客様のご都合による、ご注文のキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承下さい。
• 弊社のサービスは販売業では無く、個人輸入代行業のため、商品到着後のクーリングオフ制度は適用になりませんので予めご注意ください。
• 海外送金による入金は出来ません。
• 男性専用商品を女性名で注文すること、または女性専用商品を男性名で注文することは出来ません。

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取扱商品について

• 商品を使用し、使用に起因する副作用等のトラブルが生じた場合はお客様の自己責任となります。また、商品の誤使用に関しても同様となります。弊社に責任追及、および訴訟、補償請求は行わないことにご同意下さい。
  ご使用前には必ず医師・歯科医師・薬剤師にご相談下さい。
• 弊社サイト上に掲載している商品の商品情報（特徴・使用方法・副作用・注意事項等）についての文面は薬効成分等の一般的な作用機序を解説したもの、または発売元、メーカー提供資料からの引用・掲載であり、全ての方に、この通りの服用を推奨しているものではありません。ご自身でおからだの異変を感じた際は必ず、医師、歯科医師の診察を仰いで下さい。
• 弊社から医薬品の効能やご使用方法等をアドバイスすることは薬機法や医師法に違反する為、ご使用時における容量や用法を明確にご回答する事は出来ません。
• 特に記載の無い限り、弊社サイト記載の用法・用量は一般成人に対しての記述となります。
• 商品の効果には個人差がありますことを予めご了承下さい。
• 妊娠中または妊娠の可能性がある方は必ず服用前に医師へご相談下さい。

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輸入量について

個人輸入の場合、下記の通り輸入量に制限がございます。

※ 医薬部外品～養毛剤、浴用剤など人体への作用が緩やかなもの
※ 処方せん薬～使用に当たって処方せんの交付が必要な医薬品
※ 外用剤～軟膏、点眼剤など
※ 化粧品～１品目２４個以内

※弊社以外でご注文した場合の輸入量も含まれますのでご注意ください。

※ミノキシジルを含有する育毛外用剤全てにおいて、前回の輸入から規定の日数（1本の場合は1ヶ月、2本の場合は2ヶ月）を経過していない場合は通関不能（廃棄処分）となり輸入出来ません（当サイト以外への注文も含む）、ご注文の際は十分にご注意下さい。数量オーバーによるご注文のキャンセル及び返金は受付出来ません。
また、弊社判断によりご注文をお断りする場合がございます。
※前回の注文日（手配日）より1、2ヶ月を目安とし、ご注文ください。

※バイアグラ、シアリス、レビトラ先発品は１ヵ月の使用分量（30錠）以上の個人輸入はできません。複数個の代行依頼の場合は１ヵ月ずらしての分納発送になります。

※輸入量についてはご注文者様個人の責任となります。薬機法違反により、税関で保留、破棄、返送等がある場合、弊社では責任を負えませんので予めご了承下さい。

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お支払について

個人輸入は、外国から、直接お客様に配達されます。
また、個人輸入は原則、個人輸入のご依頼を頂き、代金をお預かりしてからの商品の発送となりますので前払いもしくは、クレジット決済となります。

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商品配送とお届けについて

• 商品の配送は商品によって異なりますが日本郵便（EMS/RAM/DHL/ITP/eパケットライト/ゆうパック/Mail-Plus便）、ヤマト運輸（ヤマト便/ネコポス）、日本通運（E-Pelican）でのお届けとなります。
• 商品の到着迄はRAM便（簡易書留航空郵便）の場合で通常、手配日より1週間から14日前後での到着となりますが、お届け先地域、発送国の祝日、税関での混雑や荷物の混雑により遅れる場合もございます。
  予めご了承下さい。
• 各商品毎に指定された発送方法を変更、ご指定することは出来ませんが、商品によってはRAM便とEMS便（速達）よりお選び頂けます。
• 複数注文した場合、全てまとめて一つの荷物では届きません。商品毎に梱包し複数個に分けて発送となります。発送元がそれぞれの商品により異なる場合が多い為です。また、個人輸入の1ヶ月の規定量を超える際にも、発送元の判断により、分納発送となる場合があります。それにより、それぞれが個別発送でお届け日が一緒にはなりません。その場合には、複数個の荷物番号をご案内いたします。
  尚、お客様から商品の「分納」や「同梱」等、発送方法に関する指示はお受けすることはできませんので予めご了承下さい。
• 海外からの発送となるため、日時指定はお受けできません。
• 宅配BOXへの投函はお受けできません。商品は海外からの国際書留となりますので印鑑、サインなどの受け取り証明が必要です。
• 郵便局留めは [RAM便]と[ITP便]と[Mail-Plus便]のある配送商品のみ可能です。
  郵便局局留めの際、商品がご指定の郵便局へ到着しても郵便局からご本人へ連絡が入る事はなく、保管期間が過ぎますと予告なく現地へ返送されます。また、返送・紛失等のトラブルの際も弊社からの未着保証は一切できません。上記の件をご了承頂いた上で承っておりますが、お断りするケースがございますので、その際はお問い合わせください。尚、郵便局局留めの際にも、自宅住所は通関の際に必要のため、必ず自宅住所もお書き添え下さい。
• 勤務先への配達はできません。ご自宅住所で個人名義に限られます。但し、会社や店舗及びクリニック、医院等に続いて「兼自宅」と表示されている場合は、自宅と取り扱われます。 同じく、「会社名　○○寮内」は自宅と取り扱われています。
• クール便、保冷剤の梱包手配などはご対応出来ません。
• ご自宅の表札が無い場合はお届けは配達業者の規定によります。日本郵便は住所の届出があれば表札が無い場合でもお伺いはしますが、ポスト投函商品（eパケットライト、ITP、メール便、ネコポス）は届出が無く表札が無い場合は返送扱いになります。
  表札が無い事が理由で、返送扱いとなった場合は弊社で保障は出来ませんので予めご了承ください。
• ご注文時のお届け先のお名前、住所に明らかに誤りがあり、配達できなくて、発送元へ返送された場合は、免責とさせて頂きます。運送業者のミスにより、配達できなくて、返送された場合は再発送を行います。
• お客様のプライバシーを考慮し、梱包荷物に【サイト名】の記載はしておりませんので安心してご注文ください。
  ※通関上、商品名欄の記載が必要な場合は「Health Product」「Supplement」等の商品名がわからないような記載方法で発送をしておりますが、インド発送の荷物は現地通関の規定でラベルに「製品名」「製造元」「含有量」「数量」の記載（英語表記）が義務付けされておりますので何卒、ご了承ください。
  ※お客様のご希望による商品名欄の虚偽、変更、削除は一切承れませんので予めご了承ください。
• 荷物番号は弊社サイトからご注文を頂いた場合、入金後、商品手配が完了してから、数日後にメールにてお知らせしております。
• 荷物の発送状況はご案内致しました荷物番号にて、お客様ご自身で荷物の配送状況をご確認してください。詳しくは　荷物の追跡　をご参照ください。
• 商品の発送国、数量などによって、荷物番号の連絡が数回に分けてのご案内となる場合がございます。
  荷物番号が判明次第、随時メールにてご案内しておりますので予めご了承ください。
  また、発送元にて、通関事情により日にちをずらしての分納発送となる場合がございますので、その際は、別途メールにてご連絡させて頂きます。
• 商品により製造国から直接発送される商品と、製造国とは異なる国からの発送となる商品がございますが、商品はすべて各国の製薬メーカー製造の純正品ですのでご安心ください。

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不在で商品を受取れなかった場合

不在時は「不在通知」が郵便受けに入ります。 日本郵便の場合は不在通知の内容に従い、指定の連絡先に再配達の依頼をして下さい。または指定の郵便局で受け取ることも可能です。
ただし、不在通知に指定の連絡先に連絡が無い期間が長期になる場合は、発送元に送り返されます。不在通知が入りましたら、速やかにご連絡願います。

不在通知が入っていても連絡をせず、発送元に返送された場合の返金は出来ませんので予めご了承下さい。
また、お客様のご都合による返送（受取拒否、転居届未提出、住所間違い等）の場合、送料と手数料をお支払いいただくことにより、再発送が可能な発送元もございますが、返送されると海外通関にて破棄される商品については、再発送が不可となり免責とさせていただきますのでご注意ください。尚、再発送は基本的に発送元に商品が返送された後に手配が可能となりますが、約数週間～２ヶ月ほどのお時間を要します。再発送の取り扱いは、発送元、商品により違いますので詳細はお問い合わせください。
ヤマト便の場合は不在により、ヤマト営業所へ持ち戻り、保管期間（最大7日間）を経過した場合は、商品は破棄扱いとなる場合がございますので特にご注意ください。そのうえで再発送をご希望の際は手数料、同額の商品代金を頂いた上で承れます。また、破棄扱いにならず再発送が可能な場合も手数料、送料をお支払い頂いた上で承ります。

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受取人が受取を拒否した場合

配達時に、家族の方や受取人が受け取りを拒否した場合は、商品は、発送国へ返送されます。
この場合は、商品は、返送先での廃棄処分となります。受け取りを拒否された商品代のご返金は出来ません。
また、発送元に返送される送料、手数料をご請求させて頂きます。そのうえで再発送をご希望の際は手数料、送料をお支払頂いた上で承ります。但し、次回以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

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商品が届かない場合

• 商品は通常で1週間から14日間ほどで到着いたしますが、お届け先地域、発送国の祝日や、税関の混み具合などにより多少の遅れが生じることもございます。分納発送や、入荷次第発送のお知らせがなく、荷物番号のお知らせ日より2週間経過しても届かない場合には、ご連絡をお願い致します。
  ごく稀な、この原因としては、運送便業者の紛失、運送業者のミス等がございます。商品が届かない場合はすぐにお調べして、再発送手配などの対応を致します。但し、重複して届いた商品は受け取り拒否をしてください。
  再発送の場合は、更にお届けまで時間を要しますが、確実にお届けできるまで、責任を持ってご対応いたします。また、再発送しても、商品が届かない場合は、お客様の銀行口座へ商品代全額のご返金を致します。
  尚、ご不在の際に配達された場合など、不在保管になっている場合もございます。その際は、まずは荷物番号にて配達状況をご自身で確認して頂きますよう、お願い致します。
• 到着まで、発送国のストライキ、政治紛争、税関の休業、貨物航空便の欠便、休日等により遅れることがございます。
  これら各種事情、トラブルによりお届けが遅れた場合は、免責とさせていただきます。
  運送中の紛失等で、商品を再発送した場合は、当初の予定よりお届けが遅れることになります。お届けできるまで責任を持って対応させて頂きますが、当初の予定よりお客様の受け取りが遅れたことによる、お客様のあらゆる損害に対しての補償はしておりませんので予めご了承下さい。

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返金・返品・交換の免責対象（保証対象外）について

弊社の免責対象（保証対象外）は以下となります。

• クーリングオフ制度の対象にはなりません。
• 商品到着後7日間を経過している場合
• お客様のご注文情報に虚偽、または間違い、不備があり商品が届かない場合
• 商品の受け取り拒否ならびに長期不在等でお客様都合で商品を受け取りにならなかった場合
• 輸送中の事故、または各運送会社の不手際による配送トラブルがあった場合（運送会社で過失を認め責任を取る場合は返金、再発送手配等、ご対応致します）
• 各運送会社の不手際による不在票未投函があり商品が返送された場合（運送会社で過失を認め責任を取る場合は返金、再発送手配等、ご対応致します）
• すでにご使用になられた商品
• 使用に支障がない商品自体のパッケージの破損、変形（潰れ）、汚れが生じている場合
• 税関において検査の対象となり、開封された場合
• 男性専用商品を女性名義で女性専用商品を男性名義でご注文された場合
• 使用者ご本人様の自宅以外の配達先を指定された場合（会社、店舗、ビル、○○様方△△宛など）
• 商品デザイン、パッケージの変更等がある場合（パッケージ変更が多くある為、その場合の交換及び返金は承っておりません）
• 本製品は使用に支障が無いが外装箱だけ（段ボールやクッション付封筒）の破損、変形（潰れ）等、ダメージがある場合
• 薬機法違反による税関での保留・破棄・返送等がある場合
• 税関での通関検査の為に開封された商品が届いた場合
• 戦争、テロ行為、暴動、天変地変、ウイルス感染、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、同盟罷業その他の争議行為、輸送機関の運休や事故、その他の不可抗力により、個別契約の全部または一部の履行の遅滞または不能が生じた場合。

当社は、会員が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知せずに当該会員に対し本サービスの利用停止、会員登録抹消を講ずることができるものとします。

1. 過去に当社の提供するサービスに関する規約に違反をしたことにより、会員登録抹消の処分を受けていたことが判明した場合
2. 登録された内容に虚偽の申告があった場合
3. 過去に当社の提供するサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の遅延、長期間に亘る商品の受取り不能、返品・交換の拒絶、その他の債務不履行があったことが判明した場合
4. 会員の権利・義務を他人に貸与譲渡、担保提供した場合
5. 同会員が複数の会員アカウントを所持し、当社が提供する初回特典サービスを不当に利用した場合
6. その他、当社が定める何らかの規約の規定に違反した場合

ご利用者は当サイトに掲載された海外商品の輸入代行サービスをお申し込みいただけます。
ご利用者が当サイトでのご注文手続と代金のお支払いが完了した時にご注文内容は確定となります。
ご注文に基づくご利用者と当社との受託契約は、当社にて受注と代金の支払を確認した後、当社からご利用者に宛てた当該注文の受諾の旨を記載した電子メールをご利用者が受信し、内容を確認した時点で成立するものとします。なお、ご利用者の事由により一切連絡を希望しない場合は当社に一任と判断し、当社での受注と代金の支払を確認した時点で受託契約成立とします。
ご注文後の販売価格、ポイントサービス率の変動にかかわらず、受託契約はご注文時の条件により締結されます。

以下の項目のいずれかにご利用者が該当した場合、ご注文が撤回されたものとみなします。

1. クレジットカード決済で審査の結果承認が受けられなかった場合
2. 前号以外の決済方法の場合に、ご注文日より7日以内に代金のご入金が無い場合

以下の項目のいずれかに該当した場合、無条件でご注文をお断りし、または契約を解約することが出来るものとします。

1. 利用者の入力情報に虚偽、または誤入力、入力不足があった場合
2. 長期入荷未定商品または生産完了商品のご注文をお受けした場合。（ご注文をお受けする時点では手配可能であっても、ご注文処理の過程で手配不可能となる場合もあります）
3. 数量限定商品等ご利用者のご購入に数量制限（手配可能数量）を設けている場合に、それを越えたご注文をお受けした場合
4. 離島、遠隔地、災害被災地等の地域において配達不可能な場合
5. 転売、再販売または営利の目的のおそれがあるご注文をお受けした場合
6. 20歳未満のご利用者がご注文された場合
7. その他、法的理由に基づき解約の必要性があると当社が判断した場合

上記解約に伴い、当社は電子メール及び電話等で通知を行います。
また、上記解約に伴いすでに代金を領収している場合、銀行振込等によりご利用者に返金致します。
また、上記解約に伴いご利用者に逸失利益等損害が生じた場合でも当社は一切の責任を負いません。