キャンセル・返品

ご送金後・カード決済後のキャンセルはお受けできません

個人輸入代行のため、ご送金後・カード決済後のキャンセルはお受けできません。
お客様からのご入金が弊社にて確認できた時点で、ご注文商品は外国から発送されるため、商品代金と送料が発生いたします。 お届け先ご住所の入力間違いや受け取り拒否など、お客様のご都合による、ご注文のキャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。

受取拒否、転居届未提出、住所間違い等により商品が返送された場合

お客様のご都合（受取拒否、転居届未提出、住所間違い等）により、商品が返送された場合、追加費用を頂き、再発送をお受けできる発送元もございますが、返送時に海外の通関で破棄される商品については、再発送が不可となりキャンセルもお受け出来ませんので予めご了承ください。
再発送をご希望されない場合も、発送元にて全て廃棄されます。（返送された商品の再利用はしない為） 商品を廃棄する場合も、既に商品代金と送料が発生しておりますので、キャンセルはお受け出来ませんので予めご了承ください。

下記の場合は、輸入代行商品・国内発送商品ともに返品・交換を承りますので、 問題が発生した場合は、速やかに、お電話及びメールにてご連絡ください。

返品・交換をお受けできるケース	到着時点で明らかに商品が破損していた場合 ご注文と異なる商品が届いた場合 開封後、商品が不良品とわかった場合 いずれも良品を現地から再発送いたします。 ※なお、再発送は、トラブルがない場合よりも、お届けできるまで、通常の2倍以上の日数を要します。弊社はお届けできるまでの保証は行っておりますが、通常以上の日数を要した場合の補償や、損害賠償に対しては、弊社の保証の範囲外とし、免責とさせていただきます。
返品・交換をお受けできないケース	すでにご使用になられた商品 使用に支障がない程度のパッケージの破損、変形、汚れが生じている場合 税関において検査の対象となり、開封された場合 商品デザイン、パッケージの変更を理由としたもの

ボトルやパッケージの画像について

商品のメーカーは、適宜ボトルやパッケージの変更を行っています。サイト上に表示しています商品の画像は、出来るだけ最新の画像を表示するようにしていますが、画像の更新が遅れ、旧画像の場合がございます。このために、表示しています商品名、メーカーは保証の限りですが、画像については、保証が出来ない場合もございます。

個人輸入代行は、クーリングオフの対象ではございません。
なお、ご送金前はご自由に注文取消しをすることができます。